Köpvillkor

1. Köpvillkor

1.1 Om Strömstad Marina AB

Strömstad Marina AB
Kebalviken
452 40 STRÖMSTAD

Om du vill kontakta oss skickar du ett mejl med ditt ärende och dina kontaktuppgifter. Därefter återkommer vi så snart vi kan, så att vi tillsammans hittar en bra lösning.

1.2 Beställning & priser

När du lägger en order skickar vi först en orderbekräftelse till din e-postadress. Därefter kan du kontrollera att produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress stämmer.

Om du upptäcker ett fel vill vi att du hör av dig direkt, så kan vi justera uppgifterna innan leverans.

Alla priser står i SEK och inkluderar 25 % moms. Samtidigt kan vi ibland behöva ändra ett pris, till exempel vid uppenbara fel eller ändrade inköpspriser. Då informerar vi dig innan vi skickar ordern.

1.3 Leverans

Vi försöker normalt leverera dina varor inom 1–5 dagar. I många fall går det dessutom snabbare.

Om vi ser en försening som vi inte har informerat om tidigare vill vi att du mejlar oss, så kan vi förklara läget och diskutera alternativ tillsammans.

1.4 Ångerrätt (privatkunder)

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Under den perioden kan du i lugn och ro bestämma dig.

För att använda ångerrätten skickar du ett tydligt mejl till oss med namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor du vill returnera. Därefter skickar du tillbaka varorna inom 14 dagar.

Du betalar returfrakten och ansvarar för att varan kommer fram i gott skick. Därför rekommenderar vi bra emballage och gärna originalförpackning.

När vi återbetalar kan vi göra ett rimligt avdrag om du har använt varan mer än nödvändigt eller om den har fått skador.

Du har ingen ångerrätt för till exempel specialtillverkade varor, brutna hygienförpackningar, vissa snabbt förbrukade varor eller förseglade ljud-/bildupptagningar där förseglingen är bruten. För mer detaljer kan du dessutom läsa Konsumentverkets information om distansavtal.

1.5 Reklamation

Om du märker ett fel på en produkt vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt. Ju tidigare du hör av dig, desto lättare kan vi hjälpa dig vidare.

Skicka namn, kontaktuppgifter, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet. Vid behov kan du även bifoga bilder, så blir bedömningen enklare.

Vi försöker först reparera felet eller byta till en ny vara. Om vi inte lyckas med det kan vi i stället betala tillbaka beloppet för den felaktiga produkten. Vid en godkänd reklamation betalar vi också returfrakten.

Om vi bedömer att varan inte har ett fel enligt konsumenträttens regler kan vi behöva säga nej till reklamationen. Vid oenighet följer vi ändå riktlinjerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

1.6 Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för själva produkten och den direkta nytta du köper den för. Däremot ersätter vi inte indirekta skador, till exempel utebliven vinst eller följdskador.

Om något utanför vår kontroll inträffar – som brand, strejk, krig, myndighetsbeslut eller problem hos leverantör – kan du få din leverans senare än planerat. I sådana situationer klassar vi händelsen som Force Majeure och minskar därför vårt ansvar.

1.7 Tvist och lagval

Om vi inte hittar en lösning tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en oberoende prövning.

Bor du i ett annat EU-land än Sverige kan du i stället använda EU:s plattform för tvistlösning (ODR).

Vid alla tvister kring dessa villkor använder vi svensk lag som utgångspunkt.

2. Personuppgifter (GDPR)

2.1 Kort om ansvar

Strömstad Marina AB fungerar som personuppgiftsansvarig. Det betyder att vi bestämmer varför vi samlar in uppgifter och hur vi använder dem.

Vi samlar bara in information som vi behöver för beställningar, kundservice och eventuella utskick. Dessutom säljer vi aldrig dina uppgifter vidare.

2.2 Vilka uppgifter vi samlar in

För att kunna ge dig en fungerande tjänst behöver vi ibland lagra:

namn
adress
telefonnummer
e-postadress
IP-adress
köphistorik

Vi kopplar dessa uppgifter direkt till order, supportärenden eller önskad kommunikation, och vi använder dem inte utan tydligt syfte.

2.3 Varför vi använder uppgifterna

Vi använder dina personuppgifter för att:

ta emot, behandla och leverera din beställning
svara på frågor och ge support kring order och produkter
skicka nyhetsbrev och erbjudanden om du har tackat ja till det

På så vis kan vi både uppfylla våra skyldigheter och samtidigt skapa en bättre kundupplevelse.

2.4 Rättslig grund

Vi lutar oss på flera grunder:

Avtal: när du genomför ett köp behöver vi uppgifterna för att kunna genomföra ordern.
Lagkrav: bokföringsregler kräver till exempel att vi sparar vissa uppgifter under en viss tid.
Samtycke: nyhetsbrev och viss marknadsföring skickar vi bara när du har lämnat ditt godkännande. Du kan alltid ta tillbaka samtycket.

2.5 Delning av uppgifter

Vi lämnar bara uppgifter till parter som behöver dem för att genomföra ett led i din affär:

Betalleverantör: får namn, adress, kontaktuppgifter och ibland personnummer vid faktura för att kunna hantera betalningen och motverka bedrägerier.
Fraktbolag: får namn, adress, e-postadress och/eller mobilnummer för att leverera paketet och skicka aviseringar.
Nyhetsbrevsleverantör: får namn och e-postadress när du prenumererar på nyhetsbrev.

Dessa aktörer får använda uppgifterna enbart för sina tjänster och inte för egna, fristående ändamål.

2.6 Dina rättigheter

Som kund har du flera viktiga rättigheter, och vi hjälper dig gärna med dem:

Du kan begära ett registerutdrag och se vilka uppgifter vi lagrar om dig.
Du kan be oss rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Du kan, när lagen tillåter det, be oss radera vissa uppgifter.
Du kan när som helst säga nej till nyhetsbrev och annan direktmarknadsföring.

Kontakta oss om du vill utnyttja någon av dessa rättigheter, så guidar vi dig vidare.

2.7 Säkerhet

Vi arbetar aktivt för att skydda dina personuppgifter. Därför använder vi både tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

Vi begränsar åtkomsten till systemen, använder säkra anslutningar och uppdaterar våra lösningar löpande. På så sätt minskar vi risken för obehörig åtkomst och dataintrång.

3. Cookies

3.1 Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som din webbläsare sparar när du besöker vår webbplats.

Genom dessa filer kan vi till exempel komma ihåg din varukorg, dina inställningar och hur du navigerar på sidan. Därmed kan vi skapa en mer personlig och smidig upplevelse.

3.2 Varför vi använder cookies

Vi använder cookies för att:

få webbplatsen att fungera tekniskt på ett stabilt sätt
underlätta inloggning, varukorg och andra funktioner
analysera hur sidan används och därefter förbättra innehåll och funktioner

I vissa lägen använder vi även cookies för att visa mer relevant information och mer träffsäkra erbjudanden.

3.3 Dina val

Du kan när som helst ändra inställningarna i din webbläsare. Du kan till exempel blockera vissa typer av cookies eller få en fråga innan webbläsaren sparar en cookie.

Tänk ändå på att vissa funktioner, som varukorg och inloggning, kan sluta fungera fullt ut om du blockerar alla cookies. Ett bra mellanting kan därför vara att bara begränsa tredjepartscookies.